高知ケーブルテレビ お客様 各位
この度は、高知ケーブルテレビにご契約いただき誠にありがとうございます。
お客様に快適なデジタルサービスをご提供するにあたり、契約上のご留意点、
ご確認事項等、 以下の点につきまして、事前にご承諾賜ります様お願い申し上げます。
記
１．【ご契約にあたり】
| ① |
未成年者のご契約は、親権者（法定代理人）の方の同意が必要となります。
加入申込書保護者同意書欄に親権者自筆にてお申込みを行うことへのご署名、ご捺印をお願いいたします。 |
| ② |
ご高齢者様（７０才以上）とのご契約は、お申し込みをお受けした後、再度、管理職より契約の意思を確認させていただきます。
|
| ③ |
加入申込み日から起算して8日以内に、文書によりその申込みの撤回または当該契約の解除の申し出を頂いた場合、加入申し込みの撤回を行うことができます。（契約約款第4条及び第7条第2項及び第4項に詳細記載）
|
| ④ |
ご契約に関わる問合せ・苦情につきましては、高知ケーブルテレビお客様相談窓口（経営企画部 088-880-1500※受付時間／平日9：00～17：00）へご連絡ください。 |
２．【ＫＣＢデジタルテレビ放送サービスの品目について】
| ① |
デジタルスタンダードＨＤプラスサービス
地上デジタル放送、BSデジタル放送、CATVデジタル放送等のデジタル放送サービス全般。お客様のご希望によって追加費のご負担により別途有料チャンネル等をご利用いただけます。 |
| ② |
デジタルスタンダードＨＤサービス
地上デジタル放送、BSデジタル放送、CATVデジタル放送等のデジタル放送サービス全般。お客様のご希望によって追加費のご負担により別途有料チャンネル等をご利用いただけます。 |
| ③ |
デジタルライトサービス
地上デジタル放送、BSデジタル放送等のデジタル放送サービス、お客様のご希望によって追加費のご負担により別途有料チャンネル等をご利用いただけます。 |
| ④ |
地デジのみサービス
地上デジタル放送のみのサービス全般。ご視聴いただけるチャンネルは、ＮＨＫ総合・ＮＨＫＥテレ・高知放送・テレビ高知・高知さんさんテレビ・瀬戸内海放送・ＫＣＢチャンネルＨＶの地上デジタル放送７チャンネルとなります。 |
| ⑤ |
デジタルスタンダードサービス
地上デジタル放送、BSデジタル放送、CATVデジタル放送等のデジタル放送サービス全般。お客様のご希望によって追加費のご負担により別途有料チャンネル等をご利用いただけます。
（２０１２年１月５日にて新規契約受付を終了致しました。） |
| ⑥ |
アナログサービス
地上デジアナ変換放送、CATVアナログ放送等のアナログ放送サービス全般。
（新規契約受付は終了致しました。） |
| ⑦ |
複数STB契約時の、STB2台目以降の視聴内容は、1台目サービスと同一となります。（ご提供できない事例：1台目スタンダードHD、2台目スタンダードや、1台目スタンダードHDプラス、2台目スタンダードHD、等） |
| ⑧ |
品目優先順位
デジタルスタンダードサービスとデジタルライトサービスとアナログサービスの全てもしくはいずれかを併せてご契約いただく場合は、次の優先順位（以降、「品目優先順位」という。）の高い契約を1台目STBもしくはコンバータとして計算します。 |
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デジタルＨＤコースにおける品目優先順位
（２０１２年２月１日より本放送予定）
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１位
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スタンダードＨＤプラスサービス
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２位
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スタンダードＨＤサービス
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３位
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アナログサービス
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４位
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デジタルライトサービス
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デジタルＳＤコースにおける品目優先順位
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１位
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デジタルスタンダードサービス
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２位
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アナログサービス
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３位
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デジタルライトサービス
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３．【サービス品目変更について】
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サービス品目変更する際には、工事が伴う場合がございます。そのため、変更までにお時間がかかる場合もございますので、お早めにお申し込みください。
デジタルサービス同士の変更には、１，０５０円／変更回数の事務手数料をご負担いただきます。 |
４．【地上デジアナ変換放送について】
| |
総務省よりの要請を受け、地上デジアナ変換放送を実施しております。地上デジアナ変換放送とは、地上デジタル放送の電波をアナログ方式に変換してケーブルテレビ加入接続世帯に配信するもので、２０１５年３月末日までの暫定的な放送サービスです。 |
| ① |
地上デジアナ変換放送チャンネル
高知さんさんテレビ・テレビ高知・ＮＨＫ総合・ＮＨＫＥテレ・高知放送・ＫＣＢチャンネルの６チャンネル |
| ② |
放送期間
２０１１年７月１日から２０１５年３月末日まで |
| ③ |
地上デジアナ変換放送の留意事項
●画質はすべて標準画質（SD）となり、画面の上下または上下左右に黒い帯が出ます。
●地上デジタル放送特有のサービスはすべてご利用いただけません。（データ放送・アナログEPG等）
●録画はすべて「1回だけ録画」となり、さまざまな制限が掛かります。
●アナログチューナー内蔵パソコンでは視聴できません。
●その他KCBでは把握していない事象が発生することも考えられますので、お客様にはできるだけ早期に地デジ対応テレビ及びレコーダーの準備もしくはSTBの準備をお願いいたします。
|
５．【料金のお支払いと請求について】
| |
毎月のご利用料金等のお支払いは、金融機関口座からの自動振替といたします。 |
| ① |
お申し込みいただいた口座より毎月26日（金融機関が休業日の場合は、翌営業日）に口座振替にてお支払いいただきます。 |
| ② |
振替口座を変更される場合は、所定の書類をお送りさせていただきます。手続きにお時間をいただきますので、
お早めにご連絡いただきますようお願いいたします。ご利用いただける金融機関 |
●取り扱い金融機関
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○全店受付可○
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四国銀行
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高知銀行
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高知信用金庫
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幡多信用金庫
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百十四銀行
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愛媛銀行
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ゆうちょ銀行
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-
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-
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-
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○高知県内の支店のみ受付○
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四国労働金庫
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高知県信用農業協同連合会、及び高知県内ＪＡ各支所
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○高知支店のみ受付○
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みずほ銀行
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阿波銀行
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伊予銀行
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香川銀行
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徳島銀行
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※新規ご契約の際、印鑑相違の不備が多く見受けられます。契約書押印の際は、必ずご確認ください。
◎クレジットカードでのお支払いは、受け付けておりません。
◎デジタルサービスのお引き落としは毎月のみとなります。
◎地デジのみサービスのお引き落としは、毎月又は1年前払いとなります。
| ④ |
初回請求は、以下の料金となります。
| （2）設置工事日翌月から同月末日までの月額ご利用料金 |
（4）既にご契約されているお客様が、新たにサービスを追加された場合は、設置工事の完了した翌月
からの料金が適用されます。 |
なお、複数サービスを同時にお申し込みされ、サービス毎に工事日が異なる場合につきましても同様となります。
ただしピカラサービスにつきましては、ピカラKCB加入契約約款によります。
※料金後払いのお客様の初回請求は上記とは異なり、（1）加入金・工事費等の初期費用と
（2）設置工事月の旧機種使用月額ご利用料となります。また、新機種使用月額ご利用料は翌月以降
の自動支払いとなります。
※現在のデジタルサービス契約は、料金前払いのみとなります。
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| ⑤ |
月額料金の内訳
毎月のご請求額は、ご請求月1日現在で契約されているサービスの月額ご利用料（請求月分）と前月にご利用された従量サービス（PPV等）のご利用料金を合算した金額となります。 |
| ⑥ |
振替通知書(口座振替のお知らせ)の発行について
KCBからの振替通知書(口座振替のお知らせ)は、以下の内容で発行されます。
| （1）初回のご請求時及び、ご請求金額が前月と異なる月に限り、発行いたします。 |
（2）NHK団体一括2ヶ月払いのご契約者やピカラ光でんわご契約者の場合には、NHKや光でんわ
通話料以外の料金のご変更があった場合にのみ発行いたします。 |
| （3）上記以外の場合で、ご請求金額が前月と同額の場合は発行いたしません。 |
|
| ⑦ |
遅延利息について
お客様がKCBに支払うべき料金について、支払い期日を経過してもなお支払をいただかない場合には、お客様は支払期日の翌日から支払日の前日までの日数について、年14.5％の割合で計算して得た額を延滞利息としてKCBが別に定める方法によりお支払いいただきます。
ただし、支払期日の翌日から起算して10日以内にお支払いがあった場合は、この限りではありません。 |
６．【NHK受信料等について】
| ① |
NHK受信料について
KCB利用料にはNHK受信料は含まれておりません。この場合、NHK衛星カラー契約の締結が必要となります。 |
| ② |
NHK団体一括支払について
［KCB加入者様の特典となります。］
| （1）NHK受信契約名義はKCBの契約名義と同一となります。 |
（2）NHK団体一括契約にお申し込みいただいた場合、お支払いはKCB-TV利用料金のお支払いと
同一口座からの自動振替によるお支払いとなります。 |
（3）既に前払いでNHKの受信料をお支払いされている場合（6ヶ月、12ヶ月）は、NHKからお客様に
直接ご返金の上、改めて同契約の割引き料金でご請求いたします。 |
| （4）手続きの都合上お取扱いが遅れる場合もございますので、ご了承ください。 |
（5）NHK団体一括支払いをご利用のお客様が、「解約」・「一時停止」・「移転手続き」の場合、
それぞれ「解約手続き」・「再契約の手続き」・「移転契約の手続き」が必要となります。 |
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お支払い方法
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2ヶ月払額
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6ヵ月払額
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12ヶ月払額
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ＮＨＫ講座振替
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4,580円
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13,090円
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25,520円
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ＮＨＫ団体一括支払
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4,180円
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11,890円
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23,100円
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ＮＨＫ口座振替
と比べて
|
400円
お得！
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1,200円
お得！
|
2,420円
お得！
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※NHK受信料は、地上波受信料を含んでいます。 ※表示の受信料には消費税を含みます。
| ③ |
お客様ご自身でNHK受信料をお支払いになる場合は、直接NHKへご連絡のうえ、お支払いをお願いいたします。またKCBのデジタルサービスにご契約いただいたお客様が、NHKのBSデジタルチャンネル（101～103ch）を視聴される際、
NHKにご連絡をお願いする旨の案内が表示される場合がございますので、ご了承ください。
※NHK受信料についての詳細は、お近くのNHKまでお問い合わせください。 |
７．【設置工事について】
| ① |
事前のお願い
作業を開始する前に、下記に関して予めご確認の上、ご協力をお願いいたします。
（1）作業時間中は必ずご在宅、ご在室いただき、お立ち会いをお願いいたします。
（作業内容に関して、お客様にご確認いただくこともございますので、ご協力をお願い
いたします。） |
| （2）作業には若干の騒音、振動を伴うことがございます。 |
（3）作業の都合により、家具、調度品を移動させていただく場合がございます。移動に際しまし
ては、お客様にご相談させていただきます。特に壊れやすいものにつきましては、お客様より
取り扱いの指示をお願いいたします。 |
（4）小さなお子さまやペットが作業場所付近にお近づきにならないように、ご注意をお願い
いたします。 |
（5）貴重品、現金等は予め作業箇所周辺からお客様ご自身で移動、ならびに保管を
お願いいたします。 |
（6）工事前に配線状況調査を実施する場合がございます。また、設置予定のない部屋や屋根裏
などでの作業を行うことがございますので、ご協力をお願いいたします。 |
|
| ② |
工事が中止・延期になる場合
以下のような事情で工事を中止、延期、またはご契約の取消しをさせていただく場合がございます。
予めご了承ください。
| （1）KCBのサービス提供不可地域 |
（2）商用ビル・大型戸建て住宅等の特殊な建物で工事が困難な場合や、権利者からの承諾を
いただけない場合 |
| （3）サービスエリア内であっても、電柱添架・増加の不許可等、工事方法が特殊な場合 |
| （4）風雨等の天候不良 |
| （5）当日の工事内容の変更、又は特殊な工事が必要になる場合 |
（6）お客様のご都合が悪くなった場合
※（6）の場合、お客様サポート部（088-880-1501）へ、早めのご連絡をお願いいたします。 |
|
| ③ |
戸建の場合の標準工事は、直接配線方式による施工となるため、
エアコン配管取り付け口等、機器を設置する部屋にケーブルを通す箇所がない場合、または利用できない場合は、外壁に施工上必要な開口作業、及び防水加工を行います。また、ケーブル、機器等をビスで固定する場合があります。
※開口部の位置は工事当日、作業員とご相談ください。
※解約時は機器の撤去が必要となりますが、開口部分は、コーキング材による防水処理まで
となります。
※借家の場合は、オーナー／管理会社の事前の承認が必要です。 |
| ④ |
既設のテレビアンテナ配線をご利用になる場合は別途費用が必要な場合があります。
その場合、配線状況によっては施工できないことや工事を延期させていただくことがございます。 |
| ⑤ |
KCBより貸与又は、購入いただくSTBを、
お使いのTVへ接続いたします。なお、パソコン等のテレビ以外の機器と接続した場合は、サポート対象外となります。 |
| ⑥ |
契約形態を変更される場合は、工事が必要な場合がございます。 |
８．【宅内配線について】
| ① |
宅内配線の不具合について
戸建て・集合住宅に関わらず、既設宅内配線の老朽化、5C-FB以上の性能を持たない配線、
断線（接触不良）、更にブースター（増幅器）等の機器がデジタル放送に対応していない等、様々な要因でデジタル放送が正常に受信できない場合がございます。
※アンテナ受信の場合でも同様です。 |
| ② |
正常に受信できない場合の対策について
宅内配線の改修（デジタル非対応機器の交換等）、もしくは単独露出配線への切り替えが必要です。
※集合住宅における、単独引き込み工事は、施設管理者様の許可が必要となります。 |
| ③ |
障害対策費用について
前項のような障害対策費用は、KCB基本工事費には含まれておりませんので、別途お客様にご負担をお願いいたします。
なお、この対策をいただけない場合は、誠に申し訳ありませんが、KCBサービスをご提供出来ない場合がありますので、予めご了承ください。
※最寄りの電器店様等にご相談ください。 |
９．【設置工事について】
| ① |
次の場合、KCBお客様サポート部（088-880-1501）までご連絡ください。
| （1）サービスの追加や変更をご希望の場合 |
| （2）STB等の設置場所の変更をされる場合 |
| （3）テレビ及びその周辺機器等の交換等による再配線をご希望の場合 |
|
１０．【解約について】
| ① |
KCBサービスを解約される場合は、解約を希望する日の14日以前に、お客様サポート部（088-880-1501）までご連絡ください。
月末までの撤去工事をご希望される場合は、混み合っていることがございますので、お早めにご連絡ください。 |
| ② |
ご契約の際に適用いたしましたキャンペーン・サービスによっては、最低利用期間が設定されている場合がございます。
ご解約の際に予めご確認ください。最低利用期間内のご解約の場合は、残余の期間に対応する額（基本利用料×残余月数）を一括してお支払いいただきます。（消費税含む） |
| ③ |
解約月の基本利用料金
停止した日に関わらず解約月の利用料をいただきます。 |
| ④ |
解約時は撤去費用（実費）をKCBの指定する方法により、お支払いいただきます。
撤去工事は、KCB技術員の出張が必要となります。お客様ご自身でのお取り外しはご遠慮ください。 |
| ⑤ |
加入契約約款第20条（一時停止）、第21条（解約）、
第23条（お客様の義務違反による停止及び解約）の場合は、直ちにSTB（レンタルの場合のみ）等の機器一式を返却していただきます。またご返却のない場合には、「損害金」をお支払いいただきます。 |
１１．【解約後の注意事項】
| ① |
KCBサービス
ご解約後に地上波放送をご視聴いただく場合は、予めお手持ちのアンテナ設備へ接続切換を実施していただきますようお願いいたします。
（但し、KCB放送サービス導入済集合住宅にお住まいのお客様は、地域や物件により引き続きKCB設備をご利用いただける場合がございますので、詳細はお問い合わせください。） |
| ② |
NHK団体一括支払をご利用のお客様
KCBサービスのご解約の際は、NHK団体一括支払契約も解約となります。 |
１２．【KCB施設維持管理の為のサービス停止】
| |
次の場合、KCBより事前にお知らせの上、サービス提供の停止や契約の解除をすることがあります。 |
| |
| （1）利用料または各種料金の支払いを延滞した場合 |
| （2）集合住宅等で大家様等とKCBのサービス提供が終了した場合 |
（3）加入契約約款に定める事項に反する行為があった場合
※KCB業務遂行上、著しい支障がある場合は事前に催告なしでサービス停止及び契約を解除
することがあります。 |
|
１３．【一時停止】
| ① |
KCBサービスの一時停止を希望される場合は、お客様サポート部（088-880-1501）までご連絡ください。
所定用紙を郵送いたしますので、記入捺印の上KCBまでご返送ください。 |
| ③ |
一時停止の条件
KCBサービスの一時停止を希望される場合は、希望される当月末の14日以上前にご連絡ください。
※月末までの撤去工事をご希望される場合は、混み合っていることがございますので、お早めにご予約ください。
また、ご契約いただいたキャンペーン・サービスによって、最低利用期間がございます。
最低利用期間内の一時停止の場合は、残余の期間に対応する額（基本利用料×残余月数）を一括してお支払いいただきます。（消費税含む）
|
| ④ |
一時停止月の基本料金
一時停止した日に関わらず解約月の利用料をいただきます。 |
| ⑤ |
一時停止時は撤去費用（実費）をKCBの指定する方法により、お支払いいただきます。
撤去工事は、KCB技術員の出張が必要となります。お客様ご自身でのお取り外しはご遠慮ください。 |
| ⑥ |
加入契約約款第20条（一時停止）、第21条（解約）、第23条（お客様の義務違反による停止及び解約）場合は、直ちにSTB（レンタルの場合）等の機器一式を返却していただきます。
またご返却のない場合には、「損害金」をお支払いいただきます。 |
| ⑦ |
サービスの再開について
一時停止期間終了後、再開工事を実施の上、サービス再開となります。 |
| ⑧ |
サービスの再開工事について
再取付工事等のサービス再開工事費は、実費にてご負担いただきます。 |
１４．【移転手続き】
| |
ご転居の際には、工事会社による移転工事（撤去および設置作業）が必要になります。 |
| ① |
ご転居先が決まった時点で、なるべく早くお客様サポート部（０８８－８８０－１５０１）までご連絡をお願いいたします。
※ ご転居先によっては、設置工事までに2ヶ月以上かかる場合がございます。 |
| ② |
大変恐れ入りますが、下記の場合には、サービスの提供が継続できないため、ご解約の手続きを取らさせていただきます。
（１） ＫＣＢサービス提供エリア外へお引越しの場合
（２） ご転居先が、ＫＣＢサービス提供エリア内であっても設置工事が不可能な場合 |
| ③ |
移転工事に伴う工事費等は、お客様にご負担をお願いいたします。 |
１５．【停電時のご利用について】
| |
KCBサービスは、停電時（戸建・集合住宅の宅内や集合住宅の共有設備の停電時も含みます。）
には、使用できません。 |
１６．【免責事項等について】
| |
| （1）天災地変、気象等による視聴障害、その他KCBの責に帰さない事由により、サービスのご利用ができない場合は、KCBは一切その責任を負いかねます。 |
| （2）月の内連続して14日以上KCBサービスが停止した場合は、KCBは当該月分の利用料をお客様に返還するものとします。この場合KCBは、お客様へ次回以降に請求する利用料から、返還するべき利用料を差し引いて請求すること等により実施いたします。ただし、KCBの責に帰すべきものでない場合は、この限りではありません。 |
|
１７．【KCBチャンネルガイドについて】
| ① |
スタンダードHD・スタンダードHDプラスサービスをご利用のお客様には通常「KCBチャンネルガイド」を1冊お届けいたします。なお、「KCBチャンネルガイド」の不要をお申し出いただいた場合は、
1台目の月額利用料より105円値引きさせていただきます。2冊目以上をご希望の場合は1冊あたり252円にて宅配いたします。
※テレビ画面上で最新8日分の番組表を『電子番組表（EPG）』機能でご覧いただけます。 |
| ② |
デジタルライトサービスをご利用のお客様が「KCBチャンネルガイド」をご希望の場合は、1冊目は105円で、2冊目以上をご希望の場合は1冊あたり252円にて宅配いたします。
※テレビ画面上で最新8日分の番組表を『電子番組表（EPG）』機能でご覧いただけます。
※地デジのみサービスご利用のお客様が「KCBチャンネルガイド」をご希望の場合は、1冊目から1冊あたり252円に て宅配いたします。 |
| ③ |
KCBチャンネルガイドは、毎月月末2日前までにお客様宅へ宅配しております。月末の2日前までに配送されていない場合には、誠にお手数ですがお客様サポート部（088-880-1501）までご連絡をお願いいたします。 |
１８．【オプション（有料）チャンネルについて】
| ① |
オプションチャンネルは1ヶ月単位でのお申込みが可能です。
※月途中からの視聴であっても1ヶ月分の視聴料をお支払いいただきます。 |
| ② |
オプションチャンネルは、ＳＴＢ1台ごとの契約となります。 |
| ③ |
オプションチャンネルおよびペイ・パー・ビュー（エラボ）のみのご契約はできません。 |
| ④ |
ＷＯＷＯＷにご加入を希望される方は、別途専用申込書へご記入・ご捺印が必要となります。 |
| ⑤ |
お申込みいただいたオプションチャンネルが視聴できない場合は、当該チャンネルを選局いただき、15分から30分程度お待ちいただきますとご覧いただけるようになります。
万が一チャンネルがご視聴できない場合はお客様サポート部（088-880-1501）へご連絡をお願いいたします。 |
１９．【ＣＡＳカードについて】
ＳＴＢ設置工事の際に工事を担当する協力会社がお持ちします。
Ｂ-ＣＡＳ・Ｃ-ＣＡＳカード共々、必ずＳＴＢに差し込んだままにしてください。
| ① |
Ｂ－ＣＡＳカードについて
B-CASカードは、地上デジタル放送・BSデジタル放送等を視聴するため必須となるICカードです。
これをSTBに差し込んでいただかない限り番組をご視聴いただけません。
B-CASカードは株式会社ビーエス・コンディショナルアクセスシステムズ（以下、「（株）B-CAS」）がお客様にお貸ししているものです。
（カードの所有権は（株）B-CASに帰属します。）B-CASカード使用許諾契約約款及び本書を必ずご一読下さい。 |
| |
・NHKのBSデジタル放送の「設置確認メッセージ」について
工事から30日を経過すると、お客様がNHKのBSデジタル放送番組をご視聴する度に、B-CASカードのご登録をお願 いする次のメッセージが表示されます。（消去には以下の電話番号へのご連絡が必要です。）
また、この場合、お客様がNHK衛星カラー契約をされていない場合は、後ほどNHKより電話や訪問などによりご契約 に伺うこととなります。 |
| ② |
C-CASカードについて
C-CASカードはCATVデジタル放送をご視聴頂くために必須となるICカードです。これをSTBに差し込んでいただかない限り該当番組をご視聴いただけません。
C-CASカードはKCBがお客様にお貸ししているものです。（カードの所有権はKCBに帰属します。） |
| ③ |
B-CAS・C-CASカード紛失等における再発行について
B-CASまたはC-CASカードを紛失等した場合は、再発行費として、それぞれ1,995円／枚をお客様でご負担いただきます。なお、カードの抜き差しは、故障の原因となりますので、不必要には行わないでください。 |
２０．【 ペイ・パー・ビュー（PPV）エラボについて】
| ① |
ペイ・パー・ビュー（PPV）エラボについて
見たい番組をSTBのリモコン操作だけで手軽にご購入いただけるオプションサービスです。
※標準STB（TZ-LS200P）・楽録II（TZ-HDW600P）・楽録ブルーレイ3D（TZ-BDT910P）はペイ・パー・ビュー（PPV）はご利用いただけません。
ご利用には事前にKCBへのペイ・パー・ビュー（PPV）エラボご利用お申し込みと、ＳＴＢに電話回線の接続が必要となります。（電話回線の種類によっては、ご利用いただけない場合があります。上記の図をご参照ください。）
料金は、ご視聴いただいた番組購入費とシステム利用料126円／月を合算してご請求いたします。但し、システム利用料はご視聴がない月もご負担いただきます。
ご利用・お申し込みはお客様サポート部（088-880-1501）までご連絡ください。 |
| 通信事業者 |
サービス名 |
接続可否 |
| ＮＴＴ西日本 |
加入者電話 |
○ |
| 法人向けＩＰサービス |
○ |
| ひかり電話 |
○ |
| ＫＤＤＩ |
メタルプラス |
○ |
| 光プラス |
○ |
| 光ダイレクト |
○ |
| ソフトバンクテレコム |
おとくライン |
○ |
| ケーブルライン |
○ |
| Ｙａｈｏｏ |
ＢＢフォン光 |
○ |
| ＢＢフォンＡＤＳＬ |
× |
| ＳＴＮｅｔ |
ピカラ光でんわ |
○ |
| フォーユーコール |
× |
| ② |
ペイ・パー・ビュー（PPV）エラボの視聴料のお支払いは、毎月のご利用料金と同じ支払い方法になります。 |
| ③ |
過去に遡って、ご利用料金を請求する場合がございます。 |
| ④ |
成人向け番組については、未成年の方のお申し込みをお断りいたします。 |
２１．【ＳＴＢについて】
| ① |
STBでの番組録画画質について
標準STB（楽録シリーズ以外）は通常画質（SD）での録画となります。パナソニックTZ-DCH820は、i.LINK接続でパナソニックのハイビジョン録画対応機器に録画される場合はハイビジョン画質録画が可能となります。
（一部対応していない機器がありますので、KCBホームページ「i.LINK接続可能機器情報」でご確認ください。）
楽録シリーズ（楽録・楽録DVD・楽録ブルーレイ3D等）は、内蔵ハードディスクにハイビジョン画質録画が可能です。
※注意 デジタル録画機能内蔵機器（ブルーレイ内蔵テレビ・ハードディスクレコーダー・USBやLANハードディスク等）は、製品の仕様として外部機器にて受信した番組を録画できない場合がございます。ご購入・ご使用の際は、各メーカー、お買い上げの電器店等にお問い合わせください。
|
| ② |
STBの仕様変更・操作上の不具合等について
KCBが採用するSTBのメーカー、機種、機能、装備内容、仕様、サービス内容等は予告なく変更される場合があります。予めご了承ください。
STBの操作上や機器の不具合等により生じたことによりハードディスク内に録画・編集されたデータや、SDカード、DVDディスク等STBに接続可能な機器やメディア内の
データ等が消失した場合は、これにより生じた損害にきましては、KCBは原因の如何を問わず一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。
※注意 購入STBの場合、他のケーブルテレビでは契約上、ご使用いただけない場合があります。
|
| ③ |
STB接続端子・同ケーブルについて
お手持ちのテレビとSTBはコンポジット端子（赤・白・黄のピン端子）での接続が標準工事となります。（標準画質でのご視聴になります。）ハイビジョン放送をご視聴される場合は、
ハイビジョンテレビ（主にHDMI端子のテレビ）が必要です。D端子・HDMI端子・i.LINK端子での接続をご希望される場合は、工事当日までに該当するケーブルをお客様でご準備ください。
なお、D端子・HDMI端子ケーブルについては、工事を担当する協力会社でも販売をしております。ご契約時若しくはSTB設置工事の際にお申し付けください。
※STB設置工事後にお客様のご希望によりD端子・HDMI端子・i.LINK端子の接続にKCBがお伺いする場合は、別途、 出張費（2,100円～）を承ります。
|
| ④ |
STBの故障時について
STBに不具合が発生した場合は、ご面倒ですがお客様サポート部（088-880-1501）までお電話等でお問い合わせください。症状をお伺いしたうえで、必要に応じて係員の訪問の手配をいたします。
また、不具合の原因がKCBの責任範囲外の場合は、出張費等を承る場合がございますので、ご了承ください。
| （1）レンタルSTBの場合 |
| ・自然故障の場合は、無償にて良品に交換致します。 |
・お客様の故意または過失等により、破損、故障した場合には修理費をご請求させていただきます。
（全損または紛失の場合は、所定の弁償金をご請求させていただきます。） |
| （2）購入STBの場合 |
・購入STBが故障した場合は、KCBよりメーカーに修理依頼をいたします。
（保証期間が過ぎている場合は修理費をご請求させていただきます。
尚、保証期間内でも故意・過失等による破損・故障については、修理費をご請求させていただきます。） |
| ・STBの修理期間中は、KCBより代替機をお貸しいたします。 |
| ・新品への交換は致しかねますので、ご了承ください。 |
| ・KCB以外でご購入されたSTBの場合は、修理対応をお受けいたしかねますので、ご了承ください。 |
※STBは、他の電気製品同様に水に弱いのでご注意ください。
STBの天板部分には、放熱用の穴がたくさんあります。水をこぼした等で故障した場合は、レンタルSTBの場合でも修理費をご負担いただきますのでご注意ください。 |
| ⑤ |
リセットボタンについて
STBの電源が入らない、映像が映らない、音声が出ない、画面が固まる等の動作不良時には、STB本体のリセットボタンを押していただくことで症状が改善することがございます。まずは、この作業をお試しください。
（機種により、操作方法が異なりますので、STBの取扱説明書をご覧ください。） |
| ⑥ |
STBの電源オフのお願い
STBの機能を改善するために、お使いのSTBのソフトウェアを更新しております。更新は自動的に行われますが、STBの電源をオフにしていただく必要がございます。STBをご使用でない時は、STBの電源をリモコン等でオフにしてください。 |
| ⑦ |
STBのリモコン、その他の付属品について
購入・レンタル共にSTBのリモコンは消耗品扱いとなります。破損、紛失、耐用年数経過によりご使用いただけなくなった場合は、新品を販売致しておりますので、KCBにお申し付けください。
また、その他の付属品についても同様に販売いたします。
※KCBご加入者様に限ります。 |
２２．【成人認証について】
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STBの視聴制限機能について
安心してお使いいただくために番組の中には、視聴年齢制限がかかっているものがあります。この場合、STBの機能でこのような番組を視聴制限することができます。この設定は、STBの取付工事時の標準工事になっておりますので、ご希望の場合は、工事の際に（視聴年齢制限）設定の有無をお申し付けください。
※初期状態では、18歳未満視聴不可の番組に対してご覧いただけない制限がかかります。
※詳細は、STB取扱説明書をご覧ください。 |
２３．【録画制限について】
| ① |
STBで視聴可能な地上デジタル放送、BSデジタル放送、CATVデジタル放送の番組の多くは、著作権保護のためにコピー制御信号をつけて放送され、録画機器への録画制限がかかっています。
録画制限の種類には以下がございます。
・「コピーワンス」（1回のみ録画可能）
・「ダビング10」（コピー9回＋ム－ブ1回）（ハードディスク内蔵STBのみ対応）
・「デジタル録画不可」（デジタル方式の録画機器では録画できません。） |
| ② |
STBに、お客様ご所有のデジタル録画機器を接続し、録画・編集されたデータが消失した場合、これにより生じた損害につきましては、原因の如何を問わず、KCBでは一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
※デジタル録画機器の種類によっては、「コピーワンス」（1回のみ録画可能）の番組を録画できない場合がございます。 |
２４．【その他】
| ① |
ＣＡＴＶデジタル放送の視聴許可期限について
CATVデジタル放送のチャンネル（リモコンの「CATV」ボタンで視聴できる専門チャンネル系）には、不正視聴防止の目的で視聴許可期限が設定されております。これは、6ヶ月周期で運用されており、視聴許可期限の5ヶ月前から期限の日まで、自動送信される期限更新の鍵信号を受信できないと、該当チャンネルの視聴ができなくなりますのでご注意ください。
期限更新の鍵信号は、上記期間中に、CATVデジタル放送のチャンネル（リモコンの「CATV」ボタンで視聴できるチャンネル）を一定時間視聴することで受信できます。
また、視聴不可になった場合でも、KCBにご連絡いただければKCBにて鍵信号の再送をすることによって、再度ご視聴いただけるようになります。
なお、視聴不可状態になったことをお気づきにならずに一定期間が経過した場合でも、ご利用料のご返金等はいたしかねますので、あしからずご了承ください。 |
| ② |
ブラウザ機能について
STBにはWebページを表示する機能があります。（別途インターネット接続サービスへの加入が必要です。）
ご利用にはSTBにインターネット回線の接続及び設定が必要になりますが、この作業はSTB基本設置工事に含まれておりません。恐れ入りますが、お客様ご自身で作業いただきますようお願いいたします。 |
| ③ |
降雨減衰による受信不良について
KCBで放送しているBSデジタル放送等の番組は、放送衛星（BS）や通信衛星（CS）を経由してご提供しています。
しかし、発信地（BS・CS局）および受信地（KCB）の悪天候（雷雨や集中豪雨、降雪他）により、映像などに一時的な乱れが起こることがあります。
この映像の乱れは、ご家庭の機器故障によるものではありません。BS・Cで使用している電波が、雨粒等によって吸収・反射されて減衰する「降雨減衰」によるものです。
一般的には、受信画面に降雨減衰の影響が出始めるとノイズが発生し、雨が強くなるにつれ、ノイズの量が増えてきます。（音声が途切れることもあります。）
さらに雨脚が強くなると受信不可の状態になることがあります。
なお、雨脚の非常に強い間の現象のため、雨脚が弱くなるなど、天候が回復すれば自然に復旧いたします。 |
| ④ |
チャンネルの編成変更等
チャンネル名・チャンネルの内容・チャンネル編成・月額利用料等、今後変更される場合があります。 |
| ⑤ |
録画内容の無断使用について
お客様が録画・録音したものは、個人として楽しむほかは、著作権上、権利者に無断で使用できません。 |
２５．【参考資料】
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（1）地上デジタル放送、BSデジタル放送の一部の番組で実施されている、コピー制御方式の「ダビング
10」では、コピー9回・ムーブ1回ができます。（STBでの「ダビング10対応機器」はハードディスク
内蔵STBとなります。） |
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（2）「ダビング10番組」であっても、ブルーレイやDVDディスクに直接録画した場合には、「ダビング10」
は利用できません。（コピー禁止ディスクとなります。） |
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（3）「ダビング10番組」の放送開始以前に録画した番組は、録画機器をバージョンアップしても従来
通りの「コピーワンス」のままとなります。 |
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（4）全てのデジタル放送が「ダビング10」対応ではありません。 |
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（5）一部のデジタル放送は、従来の「コピーワンス」、「デジタル録画不可」等が継続されます。 |
※コピーワンスとは「1回だけ録画可能」のコピー制御です。
| ② |
コピー制御信号「コピーワンス」（1回だけ録画可能）放送のDVD等へのダビングについて
地上デジアナ変換、CATVデジタル、BSデジタル放送の一部では「コピーワンス」（1回だけ録画可能）のコピー制御信号が加えられています。
この信号と共にDVDレコーダーなどのデジタル録画機器に録画された番組は、他のデジタル録画機器へのダビングはできません。
| 条件1：CPRM（※1）に対応したDVD／ハードディスクレコーダーを使用 |
| 条件2：CPRM（※1）対応のDVD-R、DVD-RW、DVD-RAMディスクを使用 |
| 条件3：VRモードで録画（ビデオモードでは録画できません。） |
| （※1）CPRM（Content Protection for Recordable Media）DVDなどに採用されている、記録メディア向けの著作権保護技術の一つ |
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このほか、ハードディスク内蔵DVDレコーダーなどで、一旦、ハードディスクに録画をし、DVDへダビングをする際や、パソコンでの視聴、
ビデオデッキでの録画等でも制約を受ける場合があります。機器の仕様により動作が異なる場合がありますので、詳しくはお使いの機器の取扱説明書、各メーカーお問い合わせ窓口等へご確認ください。
社団法人 電子情報技術産業協会 http://www.jeita.or.jp/japanese/
社団法人 日本ケーブルテレビ連盟では、加盟事業者による消費者保護の一層の徹底を図ると
ともに、視聴者・国民の皆様のケーブルテレビに対する理解の醸成を図るため、 「お客様相談窓口」
を開設し、お客様からのご相談を承っています。
TEL：03-6228-6639 毎週月曜日から金曜日（祝祭日を除く）／9：30～17：00 |
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