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【重要】パナソニック製STB「TZ-BT9000BW(楽録4K BD)」一部不具合について

2022/08/01

現在、弊社にて採用しておりますパナソニック製STB「TZ-BT9000BW(楽録4K BD)」におきまして、特定チャンネルの予約録画・視聴が正しく動作しない不具合が発生しております。
詳細は下記の通りです。

対象のお客様におかれましては大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

■対象機種
TZ-BT9000BW(楽録4K BD)のみ
■症状
一部のチャンネル(下記参照)に限り、特定の条件下においてEPG予約録画が正しく動作しない。
■対象チャンネル
[545ch]テレ朝チャンネル1(HD)
[558ch]テレ朝チャンネル2(HD)
[582ch]フジテレビONE(HD)
[581ch]フジテレビTWO(HD)
[698ch]フジテレビNEXT(HD)
■不具合内容
@DRモードでEPG予約録画中に同時視聴の際、音声が出なくなる。
A圧縮モード(3倍、5倍など)でEPG予約をかけると録画が始まらない。
■対処方法
@に関しては、リモコン下部蓋内にある『音声切替』ボタンを何回か押す。
Aに関しては、『DRモード』でEPG予約をする。
■備考
不具合@に関しては、次回ソフトウェアバージョンアップで修正を予定しています。
不具合Aに関しては、現在弊社ならびにメーカーと共同で原因を究明中であり、早期復旧を目指しております。

以上

本件に関するお問い合わせ
フリーダイヤル 0120-801-520(受付時間 9:00〜17:00 年末年始を除く)

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