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【重要】STB一部機種 不具合のお詫び

2021/01/24

弊社にて採用しておりますセットトップボックス(STB)の一部の機種で、録画一覧画面が表示されないなどの不具合が発生しておりました調査結果を報告いたします。

■対象機種
パナソニック製STB
 TZ-DCH9810 / TZ-BDW900P / TZ-BDT910P / TZ-BDT920PW
■発生原因
メーカーによる発生原因の特定までには至っておりませんが、中四国地方での発生事象から、1月12日に何らかの外的要因によって発生したものと推測しています。
なお1月14日以降、同様の事象の発生が確認されていないことからも、1月12日に一時的に発生していたものと考えております。

大変ご迷惑をお掛け致しましたことを謹んでお詫び申し上げます。

お問い合わせ
フリーダイヤル 0120-801-520
カスタマーサポート部(受付時間 9:00〜17:00 年末年始を除く)

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